“以前办社保转移，得专门请假跑区里，来回折腾大半天，现在在镇上的便民服务中心，复杂事也能轻松办，真是太方便了！”刚办完业务的秦峰镇新塘村村民徐荣旺拿着回执单，脸上洋溢着笑容。这舒心的一幕，正是秦峰镇便民服务中心升级改造后，当地群众办事体验提升的生动写照。

徐荣旺告诉记者，他此前在深圳缴纳社保，退休后需办理社保退休业务。由于年纪较大，不擅长操作智能手机，对业务流程也不熟悉，便来到镇便民服务中心求助。窗口工作人员刘丽了解情况后，通过系统快速查询信息，主动联系区社保局与深圳市社保局协调沟通，全程帮老人完成线上办理。这一服务既解决了跨省业务的繁琐，又贴心解决了老人的操作难题，让复杂业务在家门口顺利办结。

据了解，秦峰镇便民服务中心于2025年7月改造完成正式投入使用，选址镇中心区域，交通便利且环境焕然一新。步入大门，橙白主题的开放式大厅整洁有序，休息等候区配备免费高速Wi-Fi和手机充电设施，信息发布屏滚动更新政策动态，让办事环境既舒适又温馨。中心以“让群众少跑腿、好办事、不添堵”为目标，整合社保、民政、医保、计生等多部门服务事项，深度融合数字化技术，打造“一站式”“智能化”办事平台，让村民不出镇就能解决大部分日常政务需求。

工作人员介绍道，中心依托新建的业务办理系统、信息查询系统等三大平台，实现了56项跨部门服务“一窗受理”，社保、医保等8类数据实时核验，材料提交量精简40%。

智能自助服务终端可办理查询、打印等简易事项，数字化智慧导航大屏帮助群众快速定位窗口、掌握排队进度，大幅提升办事效率。

中心还设置“便民服务箱”，备有老花镜、雨伞、常用药品等应急物品；配备叫号系统和专职引导员，为老年人、残疾人等特殊群体提供“一对一”协助。规章制度、办事流程均实现电子化展示，让信息获取更便捷环保。

中心负责人表示，下一步，秦峰镇便民服务中心将以“智慧服务”的全新形象服务群众，秉承“用心服务、用情服务、用智服务”理念，以“让群众更满意”为目标，让村民在家门口持续感受便利与温暖，不断提升办事群众的获得感、幸福感和满意度。（记者 江珉志）