8月15日，市人大常委会副主任、区委书记潘表光到区委信访局接待了来访群众，面对面倾听群众心声和诉求，会同相关职能部门、属地街道分析研判问题症结，理清工作思路，研究化解办法。

潘表光先后接待了两批来访群众。接访中，潘表光认真查阅来访事项资料、耐心倾听群众诉求，详细了解事情原委、理清问题结症，与相关部门负责人现场研究处理办法、提出解决方案、确定办结时间，对群众提出的诉求逐一给予答复。

潘表光指出，信访工作事关群众利益和社会和谐稳定，相关部门要主动担当、积极作为，针对群众反映的合理诉求，全面深入分析梳理，抓紧时间解决办结，做好答疑解惑工作，同时加强跟踪督办，及时回应群众关切，切实维护好群众的合法权益。

潘表光强调，要高度重视群众诉求，设身处地为群众着想，对群众反映的“急难愁盼”问题，及时制定解决方案，因人制宜、因案施策，做到情理法结合，积极稳妥推进信访问题的解决，切实将群众工作做实做好。要注重源头预防和前端化解，进一步畅通信访渠道，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要扎实推进信访工作法治化，坚持运用法治思维和法治方式解决问题、化解矛盾、防范风险，以实际行动更好促进高质量发展，增进民生福祉，维护社会稳定。（记者 韩啸）