在上饶市信州区水南街道的小巷里，15处“小巷解忧屋”正悄然重塑基层治理格局。这些扎根于市井烟火的治理节点，以“一灯一桌一壶水”的质朴形态，串起基层治理的温暖链条，让老城区的基层治理焕发新生机。

拧紧便民服务链

一个党员先锋岗、一个灯箱、一台饮水机、一张小方桌，“小巷解忧屋”的基本配置便是如此。小屋简朴却功能完备，带给居民实实在在的便利。

走进上滩头社区的祖华五金店，店主李祖华布满老茧的手正利索地修理着街坊送来的台灯。自从店门口挂上“小巷解忧屋”的灯箱，这间不大的店铺便成了社区便民服务点。代收快递、家电维修、零件更换……李师傅总是耐心地完成这些“举手之劳”。“街坊的事就是我的事”，李师傅朴素的想法，藏着基层治理的“通关密码”。

自挂牌以来，水南街道涌现了一批心地善良、乐于助人、甘于奉献、不计得失的好市民、好邻居，社区服务效率显著提升。去年7月，街道党工委表彰“小巷解忧屋”优秀共产党员9名，评选优秀志愿者126名，进一步激发了小区无职党员参与基层社会治理的积极性。

李师傅在店里帮居民解决问题（来晓丽 摄）

烹煮邻里和谐汤

走进桥社区滩头新村，2栋104室的纱门总虚掩着，门口树下支着张大理石圆桌，张英阿姨平时和邻居们围坐着唠嗑。已经在这里生活四十多年的她，于去年自愿将一楼房间打造成“小巷解忧屋”。

“你听说那栋刚搬来的婆媳俩没？天天吵架，咋咋呼呼。”居民的议论引起张阿姨的警觉。十分钟内，她便抱着粗陶坛，和居民刘大婶走到那对婆媳家楼下。“过日子不像拌沙拉，非得立时爽利。倒是这老坛水，酸苦咸鲜都接着。你们撕扯的那些话，比盐巴还伤人。”最后，婆媳俩言归于好，再也没有吵过架。

通过这种近距离、接地气的互动方式，张阿姨调和解决了不少邻里琐事，“有事找张姨”成为居民的共识。社区书记廖林英感慨道：“‘小巷解忧屋’模式得到小区居民的广泛支持和积极参与，巩固了‘一座城、一条心，一起拼、一定赢’的精神共识，强化了群众自治的主人翁意识。”

张英在解忧屋旁与社区工作人员、居民们聊天（廖林英 摄）

畅通民情微循环

在下滩头巷社区，挂着“小巷解忧铺”标识的发财超市近日上演“生死时速”。前段时间，老板周孝才看见路边有人晕倒，便立刻拨打120，并上报给“E呼即办”平台，随后“E呼即办”处置队同派出所民警立即前往现场处置，在医护指导下，处置队员和民警一同把晕倒的路人抬上担架。这场由便利店发起的生命接力，已然完成从市井角落到专业救援的无缝衔接。

“水南街道通过‘E呼即办’综合指挥站，可以及时调度汇总‘小巷解忧屋’收集到的诉求信息，分口分社区实施项目化管理，制定解决方案和完成时限，积极推进事项解决。”下滩头巷社区书记邓小芬解释道。

今年以来，水南街道共动态调度14次，召开复盘总结会议3次。截至目前，街道在辖区超市、便利店、诊所等设置了15个“小巷解忧屋”，接收相关事项1640件，按期办结率99.6%，群众满意率99.2%。

从螺丝刀到粗陶坛，再到智慧平台，水南街道的治理创新印证着：基层治理的密码往往藏在街头巷尾的烟火气里。当小巷里的万家灯火点亮“小巷解忧屋”，这座千年古城正用市井智慧，书写着现代治理的温暖答卷——那些被郑重拾起的“鸡毛蒜皮”，终将淬炼成打开基层善治之门的金钥匙。（朱正、陈春伟、贺驰宇、邓沣）

周孝才在发财超市与社区工作人员、居民们调解问题（邓小芬 摄）