【优化营商环境】办事就找“小赣事” 政务服务暖民心

时间:2023-06-02 来源:信州资讯 责任编辑:信州人家网 增大字号 减小字号 打印

近日,六十多岁的李大爷满脸愁容地来到信州区政务服务中心的税务局窗口,原因是他远在上海工作的女儿李女士在申报个人所得税时犯了难,“赡养老人”这一栏没有跳出可选选项,李大爷焦虑地说:“她在上海工作很忙,没空去税务局办呀!我来问问,这边能有办法在后台建立信息关联吗?”税务窗口的“小赣事”听到后,主动帮他到公安窗口的系统里查询,发现父女俩在1999年已分户,所以没有信息关联。“小赣事”给派出所打电话,说明情况,查询档案,调取了他们在分户前的户籍信息。李大爷从派出所取回信息证明,“小赣事”把信息上传税务系统,完成了亲属关联建立。“没想到一次性就解决了烦心事,帮办代办服务太暖心啦。”李大爷眉头舒展,喜笑颜开。

“小赣事”不是一个人。在信州区政务服务中心,一道亮丽的红色志愿者服务队伍让前来办事的群众眼前一亮,红马甲背后写着:办事就找小赣事。2022年,信州区印发《关于加快推进政务服务帮办代办工作的实施方案》,创新政务服务模式,从13个部门中选派政务服务帮办代办员,组建起一支26人的“小赣事”帮代办队伍,可为企业群众帮办代办事项300项,涵盖各类高频服务事项,同时为老年人、残疾人、孕妇等特殊群体提供优先服务、一对一帮代办服务,包括面对面政策解读、自助设备操作指导、线上服务操作指导、有关表格填写等。帮代办服务以“受理及时、登记清楚、程序规范、办理迅速、群众满意”为宗旨,流程由申请、受理、办理、评价组成。

“小赣事”们用“快速办”“高效办”“接力办”“全力办”的服务为提升城市文明形象、优化营商环境注入了新的活力。让企业和群众在办事过程中全程无忧、省心省力、暖心爽心,倾力打造出“办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的营商环境品牌。(记者 贺驰宇)