欢迎收听信州区总工会《声音》。讲好劳模故事，奏响时代最强音。大家好，我叫郑珊英，现任北门街道外沽塘社区党委书记。

2019年9月，我来到外沽塘社区担任党委书记。外沽塘社区的特点是面积大，老旧小区较多，流动人口也多，说实话当时面对管理这样一个社区对我而言，我的内心是有些忐忑，但是开弓没有回头箭，既来之，则安之。我沉下心来，从了解基本情况着手，从日常工作开始，我和社区的同志一起肩并肩完成了一项又一项工作任务。

2020年2月4日与我而言，是个终身难忘的日子，我和社区的同志像往日一样走在空无一人的马路上用大喇叭宣传疫情防控知识，途中接到街道打来的电话：“你辖区有一个居民被确诊为‘新冠’，目前对整个小区实行了封闭式管理，你们社区的同志要立即做好准备，今晚就驻扎开展工作……”听到确诊“新冠”，我的脑袋嗡嗡作响，这个词既熟悉又陌生，没想到会离我这么近，怎么就刚好在我辖区，而接下来我要带领社区的同志驻扎到确诊患者所在的小区开展工作，并且要与确诊患者的家属进行近距离的接触，内心有点发怵，心里五味杂陈，我顿时愣住了……“郑书记，怎么了？”身着志愿者衣服的社区同志看着我楞楞的表情，着急地问道。衣服上“不忘初心，牢记使命”映入眼帘，此刻，这8个字是那么醒目。“全心全意为人民服务”就是共产党员的初心和使命。武汉疫情爆发后，为了战胜疫情，全国多少医护志愿者赴汤蹈火驰援武汉，无私奉献。我是一名共产党员，我是人民的公仆，在困难面前，我更是一名战士。我回过神来，把情况告知社区干部，马上开始布置工作任务，告诉每个社区干部“别怕，每个人一定要做好防护措施，我们一定要把我们辖区的疫情控制住，要守护好辖区每一个居民”。

按照上级的部署要求，我晚上10点开始带领社区干部在小区登记每户人员信息，向居民宣传疫情注意事项，保证了封控小区内居民对于疫情有充分的认知，及高度的自我防范意识。那一夜，我和社区的同志通宵达旦。

对于确诊患者的家属我们不仅要做好他们的思想工作，还要和医护人员一起上门做核酸，测体温，还要劝说他们去酒店集中隔离，也许隔离两字离我们的生活太遥远太陌生，导致劝说工作不顺利，当晚，我们上门劝说，患者家属听到后情绪激动，冷眼相对，坚决不去集中隔离。

面对不肯配合出门集中隔离的确诊病例家属，我心里也没底，但依然坚持联系他们，上门、电话、微信等通过各种渠道分析利弊，劝导他们，做好解释工作，功夫不负有心人，我到现在都清晰地记得，那是2月7日的中午，我接到患者家属的电话，小郑，我想好了，去集中隔离，你联系120车，你辛苦了，那一刻，我松了一口气，心里的石头终于落地了。在封闭小区期间，我们承担了每天为居民采购生活物资及药品的工作，老旧小区没有电梯，只能一层层爬楼送到每家每户。那段时间，虽然身心俱疲，蓬头垢面，但脚步坚定，内心充实，用实际行动和辛勤汗水践行着作为一名共产党员的初心和使命，全心全意为居民服务。

四年来，我作为社区的领头人，时刻牢记自己的职责，时刻把群众放在心中，时刻牢记党员的初心和使命，关心集体、爱护社区的居民，为他们解决生活中方方面面的难题。兢兢业业、勤勤恳恳，在繁杂琐碎的社区工作中实现自我价值。

居民之事无小事，事事情牵社区心，我在将来的工作中，也将秉承“社区无小事，服务无止境”的工作理念，时刻保持着为居民服务的热心、真心和诚心，事无巨细，用关心、爱心、热心和耐心，换来小区居民的欢心！

郑珊英，女，出生于1981年11月，现任信州区北门街道外沽塘社区书记

2018.2019.2020年度评为“北门街道优秀共产党员”

2020年度评为信州区“疫情防控工作先进个人”

2021年度评为“北门街道优秀共产党员”

2021年度评为“北门街道关工委先进个人”

2022年荣获“上饶市五一劳动奖章”荣誉称号