为做好新形势下的疫情防控工作，深入贯彻落实市委“精准防、重点治、缓达峰”的工作要求，进一步提高疫情防控的科学性和精准性。西市街道通过“四个一”积极发挥网格力量，为居家人员提供优质高效服务。将服务延伸至特殊时期的每一个基层网格，实现保障服务“心贴心”。

# 一支服务队，充实保障力 #

各网格组建起由网格员、医护人员、社区干部、片区民警、志愿者组成的“西市格格”疫情网格化动态管理服务队，为居家隔离治疗、居家隔离医学观察、居家健康监测等不同人群提供日常健康监测、生活服务保障和医疗服务保障。并在主要路口的网格公示牌、单元楼栋公示牌将人员和电话进行公布，让网格居民一目了然，心中有数。

# 一张联络卡，架起连心桥#

通过发放网格居家帮扶联络卡，给各社区防疫工作“增能加保障”的同时，也给网格里居民吃下了一颗“定心丸”，更向居家人员传递关心。

通过加强线下宣传和网格群宣传，有效搭建网格员与居民“服务+探头”双向联系渠道。截至目前，西市街道已发放“网格居家帮扶联络卡”约1万余张，解决居民群众问题370余件。

# 一套台账，摸清网格底 #

通过梳理网格居民档案、楼栋网格员提供信息、上门了解等方式。以网格为单位，摸清婴幼儿(0-3 岁)、孕妇和患有基础性疾病的 65 岁及以上老年人底数以及主要共同居住人信息，根据健康风险等级建立“三色台账”，对健康档案为黄色、红色的人员进行专案管理。目前，西市街道辖区共有65岁以上老人11514人，其中重点人群（红）2518人、次重点人群（黄）1961人，一般人群（绿）7035人。

# 一份贴心守护，流动“格格红”#

特殊时期，特殊巡查，保障特殊需要。在做好日常巡查的同时，“西市格格”们对网格内居住老年人、重点人群较多的区域加密巡查频率，进行重点巡查，并上户为重点人群发放防疫物资。发动楼栋网格员320余人，对楼栋重点人群日常“敲敲门”“问问好”。安排人员进行上门服务，帮助解决实际的问题。网格群线上24小时响应，回应居家人员诉求，接受线上咨询。

疫情网格化动态管理期间，铁四社区网格员在巡查时接到居民反馈，老人在洗澡时因煤气中毒晕倒，因是步梯楼房，楼梯间较窄，网格员立即协助医护人员将人抬上救护车，送往医院抢救。网格员帮助老人的举动，使老人及时得到救治，获得了老人家属和周围居民群众的赞许。

每一次坚守都是一份担当，每一个暖心举动都是一份真情。下一步，西市街道将继续做好居家人员管理服务工作，压紧压实防控责任，落实落细防控措施，筑牢疫情防控防线。