3月16日，区委副书记、区长毛志方来到区委信访局接待来访群众。区委常委、政法委书记张军华，区委常委、统战部部长陈河龙等参加。

在接访室，毛志方耐心倾听来访群众反映诉求，仔细询问有关情况，与属地及相关部门负责同志现场分析问题症结、研究解决方案，耐心细致予以回复。他要求属地和有关部门，要坚持依法依规、合情合理原则，用心用情用力妥善解决群众合理诉求，带着感情和责任为群众排忧解难，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

毛志方指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，要坚持换位思考、将心比心，加强与群众的沟通对接，耐心细致做好政策解读、思想疏导等工作，把道理讲清楚、把政策讲透彻，引导群众理性表达诉求、依法解决问题，将矛盾化解工作抓细抓实、抓出成效。要加强源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，常态化开展重点领域苗头性、倾向性问题梳理归纳和分析研判，持续加强信访问题源头治理和突出矛盾化解，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。（记者 崔天明）