近年来，信州区民政局紧紧围绕以民为本、为民解困、为民服务的工作宗旨，坚持从实际出发，扎实推进养老服务工作，构建多元次、多层次养老服务体系，打通居家养老服务“最后一公里”。

智慧养老全面提升老年人“安全感”

“您好，这里是（400-0793066）平台，请问您需要什么帮助？”在信州区“智慧养老”平台，工作人员每天都会接到需要帮助的居家老人打来的电话，有需要洗澡的，有需要洗衣晒被的，有需要救医陪护的……只要老人拨打一个电话，就能得到及时贴心的帮助。

2022年，信州区投入资金50万元，在区民政局二楼建设“智慧养老”平台，以平台为调度中心，链接养老机构、老人、服务人员三方信息，设置服务热线并配备8名坐席人员，提供服务需求应答、数据汇总分析、评估工作管理、服务补贴结算、紧急救助呼转和服务流程监管等服务功能，以数字化打造养老服务新模式。目前，平台已连接辖区内20家养老机构监控设施，对机构进行远程监管；以西市街道为试点，录入5万余位老年人信息，打通区、镇（街）平台，为老人提供远程照护。

助餐服务守护老年人幸福“食”光

 “这里的饭菜干净卫生，味道也很好，很适合我们老人的胃口。”今年64岁的郑冬娜是水南街道金山社区居民，她是金山社区助餐点的常客，在这里就餐，只需交10元钱，就能吃上一顿荤素搭配的可口中餐，她说在家门口能有这样的助餐点，大大方便了自己，儿女们也放心。

2022年，信州区采取“个人出一点，政府补一点，志愿做一点”方式，进一步细化了助餐对象、服务方式、补贴标准和服务流程。目前已建成并投入使用3个老年人助餐服务点，已为1.2万余人次提供助餐服务。

嵌入式养老院助力“养老”变“享老”

信州区西市街道芳华明珠居家养老服务中心，是信州区2022年设立的嵌入式养老院，白天，社区老人可以来这里就餐、聚会，参加康复保健、知识讲座、书法绘画、体育健身等各种活动，晚上回家居住。家里临时有特殊情况的老人，可以临时入住服务中心的床位，全天享受周到的服务。

居民翁兴富居住在五三花苑小区，前几年因患病导致行动不便，这段时间老伴儿有事到外地，吃饭就成了他的大难题。加入该社区养老中心后，工作人员按时上门为他配送一日三餐，并帮助老人做家务。“确实不错，我能吃到热的饭，叫人家给干个啥，人家都帮忙给弄，服务都热心，态度也好。”翁兴富说。

2022年，信州区新建了4个档次高、功能全的嵌入式养老院，总面积达7017平方米，共有床位207个。

据了解，“嵌入式”养老，是养老机构与社区有机融合在一起的养老模式，在社区内嵌入一个市场化运营的养老机构，整合周边养老服务资源，为老年人就近养老提供专业化、个性化、便利化的养老服务，体现“小机构、大功能、突出嵌入”等特点，这种方式让老年人不离开社区，不离开家也可以享受到较高的生活品质。

信州区民政局局长章艳说，下一步，将加大推动互联网+智慧养老服务平台投入运营。采用统分结合模式，覆盖区、街道、社区，实现分级管理，满足社区、居家、机构三类养老服务不同需求，同时广泛吸纳社会为老服务资源，通过分类信息公布、服务抢单、服务派单措施，依托线下服务力量和服务网点，按照不同项目的服务规范和标准，分别响应居家老年人服务需求，实现养老服务全覆盖，打造信州区15分钟养老服务生活圈。（记者 李云霞）