当智慧物管走进社区，我们的生活会迎来什么样的变化？

作为全市首个智慧物业管理服务系统，信州区智慧物管通过对传统的物业监管服务、业委会工作和物业企业工作三方面的工作全方位数字赋能，打造“业委会工作平台”“物业企业工作平台”“物业监管服务平台”三大平台，推出“信服通-智慧物业”小程序，以物业工作的现代化、数字化提升，为群众提供触手可及、便利温馨的智慧生活。

信息化管理，“半径管家”打通精细治理“最后一公里”

随着信州城区社区规模的不断扩大，广大居民对美好生活的需求逐步提高，信州区智慧物管系统应运而生。

“道闸感应不灵敏，请物业及时维护维修。”9月27日，钟亭小区物业负责人邱君的电脑屏幕上弹出一条新消息。当即，她安排相关人员对道闸进行检修，并在系统上写下回复。

这条信息正是来自钟亭小区的一位业主。房屋漏水、道路维修、绿化维修、管道维修……遇到问题，任何一位小区居民打开手机登录信服通小程序，在智慧物管版块点击上报，物业立马能收到信息，第一时间为业主解决问题。

除了在线报事维修外，业主如果担心电梯运行安全，在手机上能够直接查询到电梯维保记录；物业和业委会实现在线备案，一次性提交纸质资料，办事“只跑一次”；各项汇总信息全部纳入智慧物业管理服务系统驾驶舱，一屏纵览……

这些，都是信州智慧物业服务管理系统落地后擦出的智慧火花，业主方便、物业便捷，服务到位，智慧物业管家“一键”缩短生活半径。

智能化服务，“指尖管家”提高物业线上管理实时效率

加速智慧物业布局，除了完善群众反映问题的受理处置机制，信州区智慧物管系统畅通电子投票渠道，实施小区安防智能化管理，纳入物业小区物业服务规范化的“六有六无”信息，打造智慧、有效、方便、快捷的智慧小区。

在接入智能化系统后，通过指尖触屏，业主可以适时了解物业动态、小区公告、车位信息、及时报修故障设备等信息，还能进行“电子票决”，运用“信服通-智慧物业”小程序对重大事项进行表决。

“之前投票的时候，我们需要每家每户去敲门，但是现在有了这个线上平台，它会全流程引导操作，业主可以在线投票，投票结果会自动生成。”在邱君眼里，“电子票决”既能够确保投票过程的便捷、及时、准确，又可随时查询、追溯投票结果。“这样对居民来说也更方便，很多一时身在外地的居民也能参与投票。”

数字化集成，“隐形管家”助推智慧生活成色更足

不同于以往碎片化的链接，信州区智慧物业管理服务系统以智慧物业管理服务平台为支撑，进行全方位、多业态、智场景的数字赋能，以数字化技术激发城市物业管理活力，让居民切实享受到美好生活。

在智慧物业管理服务系统驾驶舱上，记者看到平台共分为综合指标、行业治理、业主自治、居民服务四个模块。通过数据集成、应用集成和平台集成等技术手段，搭建可视化网络，实时记录物业服务动态信息，为居民提供智慧物业服务。

有了数据支撑，对物业服务基础资料和档案进行全面数字化，物业档案也变得更加智能、系统、全面。信州区智慧物业管理服务系统不仅为物业公司提供各种后台管理数据，方便物业公司管理和决策，也能提升业主对物业服务满意度，促进物业服务做到由物的管理向居民服务转型升级。

信州区以加强城市新型基础设施建设为基础，利用数字技术不断拓宽智慧生活的边界，截至目前，全区已有5个街道10个小区铺开智慧物业管理服务系统试点工作。接下来，智慧物业管理服务平台仍将不断升级完善，在不断摸索试行中提升智慧物业的质感和成色，让物业管理更轻松，业主生活更美好。（记者 翁淑雯）