在信州区的街巷里弄、社区院落，一抹温暖的“繁星红”随处可见。一道道红色身影，以点点微光汇聚成照亮困难群体的暖心星河——他们就是繁星社会工作服务社的志愿者们。

信州区繁星社会工作服务社属于本土公益性社会组织，在信州区民政局的指导下开展服务，承接各镇街民政服务站项目，是政府购买服务、社会组织落地、志愿者广泛参与的公益服务载体。服务社以党建为引领，探索 “党建+社工+志愿者” 融合服务模式，发挥党员社工专业牵头、志愿者暖心补位的优势，聚焦 “一老一小一困” 重点群体（老年人、未成年人、困难群众），把专业社工方法和志愿温情送到群众家门口。

银龄守护，让独居老人空巢不空心

“以前一个人在家，连说话的人都没有，现在他们经常来看我，陪我做手工、量血压，日子热闹多了。” 沙溪镇独居的张奶奶说起繁星服务队，连连称赞。

服务站社工在常态化敲门走访中发现，辖区不少高龄、独居、低保老人普遍存在健康监测难、精神孤寂、不会使用智能手机等难题。党员社工牵头摸排建档，按照健康状况、自理能力制定分级服务清单，联动社区、卫生院、非遗阵地，推出 “银龄守护” 计划。

在水南街道下滩头社区，服务站联合医护志愿者开展 “清凉一夏 手绘安康” 活动，开展义诊、科普养生知识、手工疗愈陪伴，同步上门送上防暑物资。东市街道把 “敲门行动” 变成常态化暖心陪伴，社工与志愿者累计探访独居、特困老人155人，让他们孤单的晚年多一份依靠。

心芽护航，为困境儿童点亮成长微光

“一张书桌、一盏台灯，就能给孩子一个安心学习的小天地。” 繁星社工 “心芽微愿” 项目是守护困境儿童的暖心品牌。

辖区部分留守儿童、困境儿童面临学习条件简陋、缺少课业辅导、缺乏心理陪伴等问题，社工逐户走访，为困境儿童建立成长档案。志愿者梳理微心愿，链接爱心资源，启动梦想书桌计划，为140多名困境儿童送去书桌、护眼灯、书籍文具等物资，改善学习环境。一个个小小的心愿被点亮，让困境儿童在关爱中自信成长，“心芽微愿” 项目也获评上饶市公益慈善大赛优秀项目。

他们不仅送物资，更关注孩子的心理成长，志愿者化身 “爱心陪伴伙伴”，利用周末、假期开展课业辅导、阅读分享、安全教育、趣味手工等活动，同时耐心倾听孩子的心事，引导孩子打开心扉，用持续陪伴守护童心。

兜底托举，精准帮扶困难群众渡难关

“多亏了社工一次次帮我补齐材料，我终于能坐着轮椅出门晒晒太阳了。” 茅家岭街道茅家岭村的彭叔叔肢体残疾、行动不便，一直盼望有一台轮椅。在入户摸排时，服务站社工了解到他的需求，主动对接残联申请辅具；申报材料照片不符合要求，他们顶着烈日多次上门拍摄、反复核对资料，全程跟进审批流程，志愿者帮忙协调搬运、上门安装，一场接力帮扶终于帮彭叔叔圆了心愿。

面对低保家庭、残障人士等困难群体，繁星服务社坚持 “一户一策” 精准帮扶。遇到家庭变故、临时遇困对象，社工第一时间介入评估，协助申请临时救助、链接帮扶资源，同时志愿者跟进日常照料支持，做到 “困难早发现、需求快响应、服务有跟进”，织密织牢困难群体兜底保障网络。

点点繁星，汇聚星河。从单人个案帮扶到常态化品牌服务，从简单送物资到 “物质帮扶+心理支持+能力建设” 的全链条服务，信州繁星社会工作服务社持续深耕 “一老一小一困” 关爱服务，以实际行动践行 “助人自助” 的社工初心，绘就基层治理的温暖底色。（记者 余超 见习记者 陈自奕）