长期护理保险待遇享受人员及家属：

你们好！

上饶市医疗保障局向全市每一位失能人员及家庭致以诚挚的关怀与问候。我们深知失能带来的生活挑战，也理解家庭照护的艰辛与不易。但请相信，你们并非孤身前行——我们始终与您并肩，以政策为支撑、以服务为纽带，努力为每一位失能人员营造温暖、有尊严的生活环境。

2026年10月1日起，《上饶市健全完善长期护理保险制度的实施方案》正式施行，我市按照国家、省政策规定，健全优化长期护理保险制度，旨在为每一位失能人员提供更加贴心、更加优质的服务。

待遇平稳衔接，保障权益不受影响

方案实施前已享受长护险待遇的失能人员，继续按规定享受相应待遇；方案实施前已提交评估申请、方案实施后经评估认定为中度及以上失能等级的人员，按规定享受对应待遇。已享受待遇人员经定期复评仍符合条件的，待遇持续保障，确保政策衔接不断档、服务不中断。

服务提质升级，专业照护更暖人心

我们对服务体系进行了系统性整合优化，将原有的自主照料、叠加护理、居家上门护理、亲情护理等5类服务统一归并为居家护理、社区护理、机构护理三类服务，支持您和家人根据实际需求自主选择。严格执行国家统一的长护险服务项目目录，持续规范服务标准、提升专业照护质量；逐步将现金补贴转换为专业护理服务支付限额，推动保障重心向专业服务倾斜，让失能人员享受到更规范、更贴心的照护。

办事便捷省心，就近办理“少跑弯路”

我市已全面开通长护险“市域通办”服务，参保失能人员在全市范围内不受参保地限制，可就近在居住地提交待遇申请、接受失能评估、对接护理服务。各医保经办大厅、乡镇（街道）便民中心、村（社区）代办点均设有服务窗口，为大家提供就近就便的经办服务，切实解决“往返跑、多头办”的困扰。

我们非常重视您在享受待遇过程中的感受和需求，您的反馈至关重要。如果您对政策调整、服务内容、护理质量、办理流程等方面有任何意见或建议，或是发现定点服务机构未按规定提供服务，可向属地医保经办机构反馈，我们将第一时间回应您的诉求。

最后，衷心感谢你们对我市长护险工作的支持与理解。纸短情长，我们将持续优化服务、完善制度，用心用情守护好每一位失能人员的照护权益，努力让大家的生活更安心、更舒心。

上饶市医疗保障局

2026年10月12日